購物說明

新竹物流宅配

於結帳時選擇一般宅配，商品將於2-3天抵達。

* 金門、澎湖、馬祖、海外訂購者，目前可提供郵局配送。

7-11 取貨付款

目前僅與 7-11 統一超商配合，可接受超商取貨付款服務。

* 到貨時將有Mail、簡訊通知，請務必前往取件，保障您的訂購權益。

線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

* 本公司尚未開放分期付款服務，若有不便敬請見諒，謝謝您。

ATM轉帳

本站使用WebATM虛擬帳號繳費，並可依照您的銀行別做選擇，提供您最多元的消費選擇。

* 選擇ATM轉帳服務者，若於訂購後 3 天仍未轉帳完成，本公司將有權取消此次訂單。

【台灣與海外運費】

台灣一般宅配

◆本島運費$100，滿$1500則免運費。

◆外島運費$100，滿$2000免運費。

◆香港運費$300，滿$3980免運費。

◆澳門運費$300，滿$3980免運費。

◆新加坡運費$350，滿$4980免運費。

◆馬來西亞運費$350，滿$4980免運費。

(以上幣值皆為台幣，請自行換算幣值)

【海外關稅】

因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主；各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付，若有不便敬請見諒。   

配送時間

下單後，若款項確認無誤，台灣地區將於3-7個工作天左右配送到府 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨)。

一般宅配

當您付款完成，經出貨專員確認款項無誤後，Earth Ma&Bb與新竹貨運合作，2-5個工作天左右便將產品配送至您指定的地點。

超商取貨/付款

當訂單確認時，會盡快幫您將商品寄出，寄出後約3-5天送達至指定超商，並麻煩留意至超商取貨/付款。

* 官網並非全現貨，有急需請私訊客服人員確認

* 品送達日起七天內未取貨者，將會直接退回原寄件處

如何知道我的訂單處理狀況？

當您下單成功後，系統將會自動發送訂單成功通知信至您的E-mail信箱，若要查詢您的單筆訂單，請至官方網站首頁點選左上角的訂單查詢

圖示，輸入您的【訂單編號】、【認證碼】即可得知您的訂單處理即時狀態。

發票遺失能否辦理退換貨？

Earth Ma&Bb為您出貨時將一併附上購物發票，為維護您的消費權益，在七日鑑賞期內請妥善保存您的購物發票，以免影響您退換貨的需求。

* 若無發票者將無法辦理退換貨！

訂購完成後還能變更訂單嗎？

由於受限銀行保護持卡人用卡安全性的規定，以及不同作業系統的關係，目前尚未提供更改付款的服務

如您確實需要更改付款方式，須告知客服人員協助至後台取消原訂單，並依照您的付款需求重新下訂

目前也暫不開放自行修改訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的客服聯繫。

退換貨說明

如您有退、換貨的需求，請盡速於2天內電洽客服人員或臉書、Line@私訊小編，讓我們了解產品的狀況。

因消費者個人因素需退貨時，則須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

如確認需退貨時，請將產品與發票完整包裝好並自行寄回。

如確認需換貨時，請將產品完整包裝好並自行寄回。

* 貼心提醒：若原發票遺失將無法辦理退換貨。

 ⚠️如欲退換貨，請詳細閱讀退換貨事項，以保障自身權益⚠️

無法退貨之情況

◆ 經拆封穿過、洗過、修改過、商品吊牌及包裝有缺損等使用後的產品

   * 提醒您，商品外盒及商品包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益。

◆ 原發票遺失

◆ 未完整附上原包裝紙盒

◆ 惡意與大量退貨

◆ 特殊促銷商品則不在退貨規範中，以個別商品頁面公告為主

◆ 於商品送達日算起超過七天鑑賞期

退款說明

請於來電辦理退貨時告知客服人員您的完整消費資訊，待商品確認收回時會盡快進行退貨/款程序。

服務時間：週一至週五09:00~18:00

客服：
1.電話專線0900-262-531，接聽時段為每周一~周五上午9:30~12:00，下午13:30~17:30。
2.任何時段皆可私訊FB臉書粉絲專頁或Line@官方帳號，我們會有專人與您聯繫，謝謝！

貼心服務

若消費滿2000元以上，需要禮盒包裝，請於備註欄告訴我們為您服務。 

加入會員獲得積點

✔️使用FB或是LINE登入官網，即加入會員並享有現金積點

✔️現金積點限同一帳號，無法合併積點

現金積點辦法

✔️成功登入會員即贈50點，可立即使用

(使用期限為90天)

✔️生日當月享100點，於每月1日發放

(使用期限為31天)

✔️不定時積點回饋 (詳情請看粉專/官網公告)

(使用期限為90天)

現金積點使用注意事項

✔️每1點=1元

✔️可至會員專區查詢目前可用積點

✔️訂單滿$1000才能使用積點

✔️每筆訂單最高可折抵300點

✔️生日積點須於會員專區>個人資料裡填寫完整資料才能獲得

* 生日資訊填寫後便無法更改，請確認無誤後再按下儲存

隱私權保護政策的適用範圍

非常歡迎您光臨「Earth Ma&Bb天然有機棉網站」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

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二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

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• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

• 我們會蒐集個人的真實姓名/性別/E-mail/生日/聯絡電話/地址/公司抬頭/統一編號。

• 資料用於處理客戶訂單產品寄送，提供最新活動資訊、與優惠折扣、贈送生日積點。

• 處理之目的在於確保產品可以確實寄送至客戶端、獲得最新活動資訊與優惠折扣、使用贈送生日積點。

• 會員可以主動以電話、訊息、簡訊等方式要求修改或刪除您的個人數據，本網站將給予修改及刪除。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。

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本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

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• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

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