付款方式說明

payment options

 

宅配貨到付款

收件人於貨到簽收時,將款項交由配送人員即可。

* 金門、澎湖、馬祖、海外訂購者,目前可提供郵局配送,並開通貨到付款服務。

 

7-11 取貨付款

目前僅與 7-11 統一超商配合,可接受超商取貨付款服務。

* 到貨時將有Mail、簡訊通知,請務必前往取件,保障您的訂購權益。

 

線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統,可接受VISAMastercardJCB 等類型的信用卡。

* 本公司尚未開放分期付款服務,若有不便敬請見諒,謝謝您。

 

ATM轉帳

本站使用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇,提供您最多元的消費選擇。

* 選擇ATM轉帳服務者,若於訂購後 3 天仍未轉帳完成,本公司將有權取消此次訂單。

 

寄送方式說明

shipping & delivery

配送時間

下單後,若款項確認無誤,台灣地區將於3-7個工作天左右配送到府 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)

 

一般宅配

當您付款完成,經出貨專員確認款項無誤後,Earth Ma&Bb與新竹貨運合作,2-5個工作天左右便將產品配送至您指定的地點。

 

貨到付款

當訂單確定成立時,Earth Ma&Bb與新竹貨運合作,2-5個工作天左右便將產品配送至您指定的地點,並將貨款交給配送人員。

 

超商取貨/付款

當訂單確定成立時,2個工作天內便將產品寄出,約1-3天會送達至您指定的超商,並麻煩留意至超商取貨/付款。

* 品送達日起七天內未取貨者,將會直接退回原寄件處

 

訂單相關說明

order tracking

如何知道我的訂單處理狀況?

當您下單成功後,系統將會自動發送訂單成功通知信至您的E-mail信箱,若要查詢您的單筆訂單,請至官方網站首頁點選左上角的訂單查詢

圖示,輸入您的【訂單編號】、【認證碼】即可得知您的訂單處理即時狀態。

 

發票遺失能否辦理退換貨?

Earth Ma&Bb為您出貨時將一併附上購物發票,為維護您的消費權益,在七日鑑賞期內請妥善保存您的購物發票,以免影響您退換貨的需求。

* 若無發票者將無法辦理退換貨!

 

訂購完成後還能變更訂單嗎?

由於受限銀行保護持卡人用卡安全性的規定,以及不同作業系統的關係,目前尚未提供更改付款的服務

如您確實需要更改付款方式,須告知客服人員協助至後台取消原訂單,並依照您的付款需求重新下訂

目前也暫不開放自行修改訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫。

售後服務說明

sales & refunds

退換貨說明

如您有退換貨的需求,請盡速於2天內電洽客服人員,讓我們了解產品的狀況

如確認需退、換貨時,請將產品與發票及隨貨完整包裝,交給前往回收之宅配人員。

* 貼心提醒:若原發票遺失將無法辦理退換貨。

 

無法退貨之情況

◆ 經拆封穿過、洗過、修改過、商品吊牌及包裝有缺損等使用後的產品

   * 提醒您,商品外盒及商品包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益。

◆ 原發票遺失

◆ 未完整附上原包裝紙盒

◆ 惡意與大量退貨

◆ 特殊促銷商品則不在退貨規範中,以個別商品頁面公告為主

◆ 於商品送達日算起超過七天鑑賞期

 

退款說明

請於來電辦理退貨時告知客服人員您的完整消費資訊,我們貨為您安排宅配收貨,待商品確認收回時會盡快進行退貨/款程序。

服務時間:週一至週五09:00~18:00

 

貼心服務

若消費滿2000元以上,需要禮盒包裝,請於備註欄告訴我們,為您服務。 

 

隱私權條款

privacy